Tham khảo

Điều khoản sử dụng win678 one

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không dùng chungCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
win678 one Điều khoản sử dụng win678 one
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Kênh giải đáp về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram chính thức dành cho câu hỏi về điều khoản, thủ tục rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều qua cùng một lớp bảo mật.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy nhắn trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký tài khoản tại vùng mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ các khu vực bị hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, thông tin không khớp ví điện tử MoMo hay ZaloPay, hoặc có dấu hiệu gian lận. Hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin tài khoản với ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay bạn đã dùng để giao dịch.

Yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử bạn đã đăng ký theo đúng quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.